Weet je welk vergund bedrijf je account beheert, dan log je met een gerust hart in.
Soms zit je op een punt waarop je zelf wilt stoppen, en dan is het prettig dat het ook echt dichtgaat. Zelfuitsluiting en de limieten voor storten, verlies en tijd blokkeren je aanmelding bewust: de inlog werkt dan niet meer en dat is precies de bedoeling. Die keuze maak je zelf, en tegelijk is het een eis van onze licentie bij de Kansspelautoriteit. Wat je zo instelt, kan niet tussentijds worden opgeheven. Zoek je steun of wil je met iemand praten, dan staan AGOG, Jellinek en CRUKS voor je klaar. Eén account per persoon, zo houden we het overzichtelijk.
7gear Casino houdt het inloggen kort, zodat jij snel bij je saldo en limieten bent.
Vraag een nieuwe herstellink aan. Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraag je op de inlogpagina een herstellink aan; die komt binnen op het adres waarmee je je hebt geregistreerd, en via die link stel je zelf een nieuw wachtwoord in. Zit er niets in je inbox, kijk dan eerst bij ongewenste mail voordat je een tweede link aanvraagt. Na het opnieuw instellen log je binnen met je e-mailadres en het nieuwe wachtwoord. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, volgt de verificatie: een identiteitsbewijs, een bewijs van woonadres en een bewijs van je betaalmethode. Reken op acht uur voordat wij die stukken hebben beoordeeld; een gevraagde opname blijft in behandeling tot die controle klaar is. Zorg dat de naam op je identiteitsbewijs precies overeenkomt met de naam op je account, want daar loopt de controle meestal op vast.
Wachtwoord nooit per chat of mail. Open je het account op een gedeelde laptop, dan is uitloggen geen formaliteit maar het slot op de deur: de volgende die inlogt ziet anders je saldo en je speelgeschiedenis. Niemand van 7gear Casino vraagt ooit per mail, chat of telefoon naar je wachtwoord; komt zo'n verzoek binnen, dan is het niet van ons en klik je niets aan. Wat je invult, gaat via 128-bit SSL naar ons toe, dus ook op een openbaar netwerk blijft je invoer versleuteld. Een wachtwoord wijzig je in je account zelf, bijvoorbeeld nadat je het op een vreemd apparaat hebt gebruikt. Log altijd uit met de knop in je account en niet door alleen het tabblad te sluiten, want een tabblad sluiten laat de sessie soms doorlopen.
Loop je gegevens meteen na. Zodra je registratie rond is, staat je account meteen klaar en hoef je alleen nog in te loggen met het e-mailadres en het wachtwoord dat je net hebt gekozen. Neem die eerste minuut de tijd om je gegevens na te lopen, want een typefout in je geboortedatum of adres komt later terug bij de verificatie en kost je dan een extra ronde. Eén account per persoon is de regel: twee accounts op dezelfde naam of hetzelfde adres worden allebei gesloten, ook als je alleen een oud wachtwoord kwijt was. Je saldo begint op nul; een eerste storting van minimaal 17 € verschijnt direct in je overzicht, waarna de spellen opengaan. Zet in diezelfde sessie je limieten meteen goed, want zo houd je vanaf de eerste dag zicht op wat er binnenkomt en weer uitgaat.
7gear Casino en de dubbele storting. Kom je terug van iDEAL of Trustly en is het tabblad waar je mee begon leeg of vastgelopen, dan lijkt het of je eruit is gegooid terwijl je betaling vaak al rond is. Log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord en kijk eerst in je transactieoverzicht voordat je nog een storting doet, want dubbel storten is de meest voorkomende fout na zo'n onderbreking. Soms ligt het aan een browserversie die zichzelf net heeft bijgewerkt of aan cookies die je browser tijdens het opruimen weggooit; een tweede venster naast je eerste login kan de boel ook in de war sturen. Gebeurt het elke keer op hetzelfde punt, dan is dat informatie voor ons: de chat is 24 uur per dag en 7 dagen per week bezet, telefonisch bereik je ons op +31 20 681 3384 en per mail op [email protected].
Inloggen op telefoon en laptop. Of je nu op een laptop thuis zit of met je telefoon in de trein inlogt: hetzelfde e-mailadres en wachtwoord openen hetzelfde account. Wat per apparaat verschilt, is de indeling: waar de menuknop zit, hoe groot de knoppen zijn en hoe je scrolt. Precies daar denken mensen dat er iets mis is. Wat nooit verschilt, is wat je binnen ziet: saldo, speelgeschiedenis, limieten, bonussen en de opnamepagina staan er op elk scherm met dezelfde cijfers. Ook de vergunning blijft dezelfde: 7gear Casino B.V., KvK 18475694 in Rotterdam, houdt zich op ieder apparaat aan de regels van de Kansspelautoriteit onder KOA/44413. Je hoeft dus niet per toestel opnieuw te beginnen; één keer inloggen is genoeg, waar je ook zit.
Meer lezen7gear Casino zet de oplossingen op een rij die je zelf kunt uitvoeren, zonder te gissen.
Live chat is het snelste kanaal als je tijdens het inloggen vastloopt en meteen antwoord wilt. Houd je geregistreerde e-mailadres en de exacte melding die je ziet bij de hand, zodat de medewerker direct kan meekijken.
E-mail is geschikt voor zaken die je rustig wilt uitleggen, zoals een herstellink die niet aankomt of een melding die steeds terugkomt. Stuur je bericht naar [email protected] met je e-mailadres en een schermafbeelding van wat je ziet.
Telefonisch bespreek je een toegangsprobleem dat je liever mondeling toelicht, bijvoorbeeld wanneer je niet zeker weet welk e-mailadres bij je account hoort. Bel +31 20 681 3384 en noem je naam, je e-mailadres en wat er misgaat. Je wachtwoord deel je nooit, ook niet met support.
Alles wat bepaalt of en hoe je binnenkomt, hier in één keer op een rij.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.